Kolus commence par le ticket, le diagnostic à distance et la connaissance SAV ; Praxedo se concentre sur la planification et l’exécution terrain. Les deux peuvent se compléter selon le SI.
Comparaison factuelle
| Critère | Kolus | Praxedo |
|---|---|---|
| Prix de départ | Sur devis | Sur devis |
| Condition tarifaire | Briques activables et reprise à chiffrer ; déploiement standard annoncé en 2 à 4 semaines. | Offres Basic à Automated disponibles à partir de 5 utilisateurs ; mise en œuvre et connecteurs à chiffrer. |
| Essai | Démonstration | Démonstration |
| Cible | PME et ETI avec SAV d’équipements | PME, ETI et groupes avec techniciens itinérants |
| Forces | Diagnostic amont · Capitalisation technique · Parc machines | Profondeur FSM · Mobile hors ligne · Connecteurs ERP/CRM |
| Limites | Prix non public · Facturation laissée au SI · Moins adapté aux services généralistes | Prix France non public · Projet de paramétrage · Facturation à intégrer selon le SI |
| Fonctions | Tickets · Visio-assistance · Diagnostic · Planning · Mobile · Connaissance | Demandes · Planning · Optimisation · Mobile · Rapports · Portail client |
Le choix selon votre situation
Les déplacements et l’exécution d’un grand parc de techniciens dominent.
Le diagnostic amont et la capitalisation du savoir SAV évitent des déplacements.
Les critères qui doivent départager
- Diagnostic : demandez une démonstration sur votre dossier et notez le résultat.
- Téléassistance : demandez une démonstration sur votre dossier et notez le résultat.
- Planning : demandez une démonstration sur votre dossier et notez le résultat.
- Base de connaissances : demandez une démonstration sur votre dossier et notez le résultat.
Notre méthode de comparaison
Nous utilisons les pages officielles pour les tarifs et capacités déclarées, puis nous formulons un verdict conditionnel à partir du rôle et du périmètre de chaque produit. Nous n’ajoutons ni étoiles, ni volume d’avis, ni label de conformité sans corpus vérifiable.
Questions fréquentes
Faut-il choisir Kolus ou Praxedo ?
Kolus commence par le ticket, le diagnostic à distance et la connaissance SAV ; Praxedo se concentre sur la planification et l’exécution terrain. Les deux peuvent se compléter selon le SI.
Quand choisir Kolus ?
Les déplacements et l’exécution d’un grand parc de techniciens dominent.
Quand choisir Praxedo ?
Le diagnostic amont et la capitalisation du savoir SAV évitent des déplacements.